1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между ЕТ „СНК – Стоян Къналиев“, ЕИК 126730559, със седалище и адрес на управление: гр. Свиленград 6500, ул. „Черно море“ №22, наричан по-долу „Изпълнител“, и всички физически и юридически лица, които използват услугите, предлагани чрез интернет страницата https://patnapomoshtsvilengrad.site/, наричани по-долу „Клиент“.
Настоящите Общи условия уреждат начина на използване на сайта, реда за заявяване и предоставяне на услугите, както и правата и задълженията на страните.
Използвайки сайта или заявявайки услуга, клиентът декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.
2. Данни за търговеца
Наименование: ЕТ „СНК – Стоян Къналиев“
ЕИК: 126730559
Правна форма: Едноличен търговец
Седалище и адрес на управление: България, гр. Свиленград 6500, ул. „Черно море“ №22
Интернет страница: https://patnapomoshtsvilengrad.site/
3. Предмет на дейност
ЕТ „СНК – Стоян Къналиев“ предоставя професионални услуги в областта на пътната помощ и репатрирането на моторни превозни средства.
Предлаганите услуги включват, но не се ограничават до:
- Денонощна пътна помощ.
- Репатриране на автомобили.
- Репатриране на джипове и микробуси.
- Помощ при авария на пътя.
- Подаване на ток.
- Смяна на спукана гума.
- Доставка на гориво.
- Изтегляне на автомобили.
- Транспорт до сервиз или друг адрес, посочен от клиента.
- Съдействие при транспортиране в България и към съседни държави.
4. Заявяване на услуга
Услуга може да бъде заявена по телефон, чрез контактната форма в сайта, чрез Viber, WhatsApp или по друг посочен начин за връзка.
При заявяване клиентът следва да предостави точна информация относно:
- местоположението на автомобила;
- вида на повредата;
- марката и модела на автомобила;
- регистрационния номер при необходимост;
- телефон за обратна връзка.
Неточната или непълна информация може да доведе до забавяне на услугата.
5. Цени
Цената на всяка услуга се определя индивидуално според конкретния случай.
При определяне на крайната цена се вземат предвид:
- местоположението на автомобила;
- видът на автомобила;
- разстоянието за транспортиране;
- необходимото оборудване;
- сложността на операцията;
- часовият диапазон и конкретните условия.
При възможност клиентът получава ориентировъчна цена още по време на телефонния разговор.
6. Начин на плащане
Заплащането на услугата се извършва след нейното изпълнение, освен ако страните не са договорили друго.
Плащането може да бъде извършено в брой или по друг предварително уговорен начин.
При необходимост може да бъде издаден съответният счетоводен документ съгласно действащото законодателство.
7. Права и задължения на клиента
Клиентът има право:
- да получи качествено обслужване;
- да бъде информиран относно цената на услугата;
- да получи информация за начина на транспортиране на автомобила.
Клиентът се задължава:
- да предостави вярна информация;
- да осигури достъп до автомобила;
- да съдейства при необходимост;
- да заплати договорената цена;
- да уведоми при промяна на местоположението си.
8. Права и задължения на изпълнителя
Изпълнителят се задължава:
- да реагира във възможно най-кратък срок;
- да използва технически изправено оборудване;
- да извърши услугата професионално;
- да положи необходимата грижа за безопасното транспортиране на автомобила.
Изпълнителят има право да откаже изпълнение на услугата, когато:
- мястото представлява опасност за служителите;
- автомобилът не може безопасно да бъде достигнат;
- клиентът предоставя неверни данни;
- са налице форсмажорни обстоятелства.
9. Репатриране на автомобили
Автомобилите се товарят, укрепват и транспортират съгласно добрите професионални практики.
Клиентът следва предварително да премахне всички ценни вещи, документи и личен багаж от автомобила.
Изпълнителят не носи отговорност за оставени в автомобила парични средства, ценности, документи или други лични вещи.
10. Отказ от услуга
Клиентът може да откаже заявената услуга преди пристигането на специализирания автомобил.
Когато екипът вече е изпратен към адреса, Изпълнителят има право да начисли такса за извършения пробег и направените разходи.
11. Ограничаване на отговорността
ЕТ „СНК – Стоян Къналиев“ не носи отговорност за:
- повреди, съществували преди транспортирането;
- щети вследствие на пътнотранспортно произшествие;
- забавяне поради задръствания;
- природни бедствия;
- затворени пътища;
- действия на държавни органи;
- други обстоятелства извън разумния контрол на изпълнителя.
12. Форсмажор
Изпълнителят не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на услугата при настъпване на форсмажорни обстоятелства, включително природни бедствия, тежки метеорологични условия, аварии, война, граждански безредици, ограничения от държавни органи или други непредвидими събития.
13. Лични данни
При предоставяне на услугите е възможно да бъдат обработвани лични данни на клиентите единствено с цел изпълнение на заявената услуга, осъществяване на комуникация и изпълнение на законовите задължения на търговеца.
Подробна информация относно обработването на личните данни е публикувана в страницата „Политика за поверителност“.
14. Интелектуална собственост
Всички текстове, изображения, лога, графики и останало съдържание, публикувано в сайта, са собственост на ЕТ „СНК – Стоян Къналиев“ или се използват със съответното разрешение.
Копиране, разпространение, публикуване или използване на съдържанието без предварително писмено съгласие не се допуска.
15. Промени в Общите условия
ЕТ „СНК – Стоян Къналиев“ си запазва правото по всяко време да актуализира настоящите Общи условия.
Всички промени влизат в сила от момента на публикуването им на интернет страницата.
Препоръчително е клиентите периодично да се запознават с актуалната версия.
16. Приложимо право
За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
Всички спорове между страните се решават първо чрез преговори и взаимно съгласие. При невъзможност за постигане на споразумение спорът се отнася за решаване от компетентния български съд.
17. Контакти
ЕТ „СНК – Стоян Къналиев“
ЕИК: 126730559
Адрес: гр. Свиленград 6500, ул. „Черно море“ №22
Уебсайт: https://patnapomoshtsvilengrad.site/
Телефони:
- +359 888 201 190
- +359 885 969 794
Имейл: (при добавяне на фирмен имейл ще бъде вписан тук)
Настоящите Общи условия са в сила от датата на публикуването им в интернет страницата https://patnapomoshtsvilengrad.site/.